Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOSTWA

⸻

Sklep internetowy dostępny pod adresem https://bostwa.com/.

Sprzedawcą jest: KWTW Karol Paciorek, ul. Antoniego Józefa Madalińskiego 1/8, 02-513 Warszawa, NIP: 8681861255 i REGON: 361190788.

⸻

Kontakt: bostwa.jewelry@gmail.com.

⸻

Niniejszy dokument jest zwany dalej „Regulaminem”.

Stanowi równocześnie regulamin w myśl Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także określa rodzaje i zakres świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego, zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego, zasady wykonywania tych umów, prawa i obowiązki Klienta oraz Sprzedawcy, a także sposób odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.

⸻

§1. Definicje

Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem https://bostwa.com/.

Sprzedawca – KWTW Karol Paciorek, ul. Antoniego Józefa Madalińskiego 1/8, 02-513 Warszawa o nr NIP: 8681861255 i nr REGON: 361190788.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych i dokonująca zakupu w Sklepie na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, której dotyczy Umowa sprzedaży.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane Sprzedawcy zawierające jednoznacznie rodzaj i ilość kupowanych przez Klienta Produktów i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.

Produkt indywidualny - produkt wykonywany na zamówienie Klienta wg jego specyfikacji. Produkty indywidualne obejmują Produkty opisane w Sklepie “na zamówienie” lub “made to order” oraz produkty niewidniejące w sklepie, a wykonywane na zamówienie Klienta wg jego specyfikacji ustalanej drogą mailową.

Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta Klienta.

Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia, którego celem jest zakup Produktu.

Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Jej przedmiotem jest zakup Produktu.

Konto Klienta – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są informacje na temat Klienta w tym informacje adresowe oraz historia zamówień.

Newsletter – usługa umożliwiająca subskrybowanie i otrzymywanie drogą elektroniczną bezpłatnych informacji o Produktach i promocjach Sprzedawcy.

Dzień roboczy - jeden dzień liczony od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

⸻

§2. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania Umów sprzedaży.
Sprzedawca zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Klienta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji Zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem.
Informacje o Produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów prawa.
Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Sprzedawca przestrzega przepisów:

Ustawa o prawach konsumenta
Kodeks cywilny

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz Polityką prywatności.
Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wykonane przez Sprzedawcę lub na jego zlecenie, wolne od wad prawnych oraz wprowadzone do obrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Ze względu na ręczny charakter wykonania oraz wykorzystanie naturalnych materiałów, Produkty mogą nieznacznie różnić się od siebie oraz od przedstawionych na zdjęciach, co nie stanowi ich wad.
Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką prywatności Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach Produktów dostępnych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów z oferty oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany, o których mowa powyżej, nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia. W przypadku akcji promocyjnych obejmujących czasową obniżkę ceny Produktu, Sprzedawca na stronie Produktu wskazuje, obok ceny promocyjnej, poprzednią najniższą cenę produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem promocji. Skalę obniżki Sprzedawca ustala w stosunku do najniższej wskazanej ceny.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wprowadzenie przez Klienta błędnych danych, w szczególności w formularzach dostępnych na stronie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania ze Sklepu internetowego przez Klienta w sposób niezgodny z Regulaminem, obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami współżycia społecznego lub zwyczajami.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zakończenia świadczenia poszczególnych funkcjonalności Sklepu z uwagi na konieczność konserwacji, przeglądu, rozbudowy bazy technicznej itp. Zawieszenie bądź zakończenie świadczeń poszczególnych funkcjonalności Sklepu internetowego nie będzie naruszać praw Klienta.
Zabrania się podejmowania następujących czynności bez wyraźnej zgody Sprzedawcy:

kopiowania, modyfikowania oraz transmitowania elektronicznie lub w inny sposób Sklepu lub jego części, a także poszczególnych treści udostępnianych za jego pomocą
rozpowszechniania w jakikolwiek sposób publikowanych w Sklepie treści
pobieranie zawartości baz danych i wtórne jej wykorzystanie w całości lub części.

⸻

§3. Składanie zamówień

Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową lub drogą mailową.
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu przez cały rok.
Zamówienia na Produkty indywidualne (personalizowane) można składać drogą mailową lub za pośrednictwem Sklepu. Produkty indywidualne opisane są w Sklepie słowami “na zamówienie” lub “made to order”.
W celu złożenia zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt,

b) dodaje go do koszyka,

c) podaje dane do wysyłki,

d) wybiera sposób płatności,

e) potwierdza zamówienie.

Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres, na który Produkt ma zostać wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
W przypadku, gdy podane przez Klienta dane są niekompletne, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo do anulowania Zamówienia.
Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu fiskalnego lub faktury VAT. Faktura VAT może zostać załączona do wysyłanej przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną na wskazany przez Klienta adres e-mail.
Klient może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system, by ułatwić proces składania kolejnego Zamówienia. W tym celu Klient podaje login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login Klienta to podany przez niego adres e-mail. Hasło jest ciągiem znaków ustalanych przez Klienta. Hasło Klienta nie jest znane Sprzedawcy i Klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
Po złożeniu przez Klienta skutecznego zamówienia, otrzyma on automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą otrzymanie zamówienia.
Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy podany w potwierdzeniu.
Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

⸻

§4. Płatności

Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za zamówione Produkty w formie przedpłaty za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych, zgodnie z regulaminem systemu płatności elektronicznych.
Dostępne metody płatności:

przelew tradycyjny
płatności elektroniczne

Szczegóły płatności dostępne są w trakcie składania zamówienia.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych. Jeśli Klient nie dokona płatności w wyznaczonym terminie, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i odstąpienia od Umowy sprzedaży.
Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po otrzymaniu od operatora płatności elektronicznych informacji o poprawnej autoryzacji transakcji.
Dowód zakupu Sprzedawca dostarcza Klientowi wraz z Produktem lub drogą elektroniczną na wskazany w trakcie składania zamówienia przez Klienta adres e-mail.
Jeżeli Klient zażąda wystawienia faktury, może ona zostać przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail podany przy zamówieniu, o ile Klient wyrazi na to zgodę.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.

⸻

§5. Czas realizacji zamówienia i dostawa

Sprzedawca realizuje zamówienia według kolejności otrzymania.
Produkty wysyłane są na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie lub drogą mailową.
Sklep poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
Zamówienia złożone w dzień roboczy po godzinie 15:00 oraz w dni wolne od pracy traktowane są jak złożone następnego dnia roboczego.
W przypadku zamówień składających się z kilku Produktów o różnej dostępności, termin realizacji zamówienia wynosi tyle, ile termin realizacji Produktu o najdłuższym terminie realizacji. Na życzenie Klienta takie zamówienie może zostać rozłożone na kilka przesyłek. Klient ponosi koszt każdej dodatkowej przesyłki zgodnie z cennikiem dostępnym przy składaniu zamówienia.
Termin realizacji zamówienia wynosi do 15 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej. Termin realizacji zamówienia dla Produktów indywidualnych, dla których informacje o terminie realizacji zamówienia nie są widoczne w Sklepie, ustalany jest każdorazowo indywidualnie z Klientem drogą mailową.
Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy Produktu do Klienta przez przewoźnika zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy. Zamówienia wydawane są do dostawy / doręczenia wyłącznie w dni robocze.
Koszt dostawy jest wskazany w trakcie składania zamówienia. Koszt dostawy Produktu zależy od wybranego sposobu płatności i formy dostawy. Klient jest obciążany kosztami dostawy (wysyłki) określonymi w cenniku transportu. Klient może się zapoznać z cennikiem po dodaniu produktu do Koszyka.
Sprzedawca może dokumentować proces pakowania oraz otwierania przesyłek w celach związanych z bezpieczeństwem realizacji zamówień oraz ochroną przed nadużyciami.
Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki po jej otrzymaniu. W razie stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń bądź innych nieprawidłowości w obecności kuriera sporządzi protokół szkody oraz zawiadomi Sprzedawcę.
W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki przez Klienta lub braku możliwości jej doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z taką sytuacją.
W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu Sprzedawca może dochodzić roszczeń wobec przewoźnika w zakresie pokrytej szkody.

⸻

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

a) Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,

b) Produktów personalizowanych,

c) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,

zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: bostwa.jewelry@gmail.com
Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
Zwrot Produktu należy przesłać na adres: KWTW Karol Paciorek, ul. Antoniego Józefa Madalińskiego ⅛, 02-513 Warszawa
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.
Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej oraz korzystanie z przesyłek rejestrowanych, szczególnie w przypadku Produktów o większej wartości.
Zwracany Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.
W przypadku biżuterii regulowanej zaleca się ostrożność podczas dopasowywania rozmiaru. Nadmierne odginanie, wyginanie lub deformowanie Produktu może prowadzić do trwałych uszkodzeń materiału oraz zmniejszenia wartości Produktu.
Sprzedawca dokumentuje proces otwierania przesyłek zwrotnych w celach dowodowych.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę Produktu oraz koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie w chwili składania zamówienia.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.
Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

⸻

§7. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Klient zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń użytkowania i pielęgnacji wg instrukcji dostępnej na stronie. W przypadku nadmiernego zginania i rozginania biżuterii, zwłaszcza regulowanej, biżuteria może ulec zniszczeniu (metal traci elastyczność i staje się coraz bardziej kruchy z każdą kolejną regulacją). Tego typu uszkodzenie wynika z niewłaściwego użytkowania Produktu i może skutkować negatywnym rozpatrzeniem reklamacji.
W przypadku niezgodności Produktu z umową Klient może żądać:

naprawy
wymiany
obniżenia ceny
odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach)

chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności.

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak sporządzenia protokołu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów prawa.
Reklamacje należy składać drogą e-mail na adres: bostwa.jewelry@gmail.com.
Reklamacja powinna zawierać:

opis problemu, najlepiej wraz ze zdjęciami / wideo (stosownie do problemu)
żądanie Klienta

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na nowy, pełnowartościowy lub zwróci wartość kupionego towaru.

⸻

§ 8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem za zgodność Produktu z Umową sprzedaży.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową w zakresie, w jakim niezgodność Produktu z Umową wynika wyłącznie z wykorzystywania Produktu w sposób nieprawidłowy lub niezgodny z jego przeznaczeniem.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową. W takim przypadku Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadku, gdy Sprzedawca nie doprowadził Produktu do stanu zgodnego z Umową.
Zgłoszenie o niezgodności Produktu z umową należy przesłać drogą elektroniczną na adres bostwa.jewelry@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
Dostarczenie Produktu w ramach realizacji uprawnień określonych w niniejszym paragrafie odbywa się na koszt Sprzedawcy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową.

⸻

§ 9. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy oraz zgodnie z Polityką prywatności.

⸻

§ 10. Zmiana Regulaminu

Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
Klienci posiadający konto w Sklepie zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu za pośrednictwem korespondencji e-mail.
Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania nastąpiła zmiana Regulaminu Sklepu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach. W przypadku braku akceptacji warunków Regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu do niego zmian, zakupy w Sklepie internetowym nie są możliwe.
Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie.
Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian Regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień Regulaminu.

⸻

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Właściwość sądu określają przepisy prawa.

⸻

Regulamin obowiązuje od dnia 07.05.2026.

Możesz pobrać go w formie pdf klikając tutaj.

⸻

Jeśli masz pytania dotyczące Regulaminu, skontaktuj się z nami.