Polityka zwrotu kosztów

Politykę zwrotów określa §6. Regulaminu (w "Warunki i Polityki" > "Warunki świadczenia usług"), tj.:

⸻

§6. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.

  2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

a) Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta,

b) Produktów personalizowanych,

c) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,

zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, należy przesłać oświadczenie drogą mailową na adres: bostwa.jewelry@gmail.com

  2. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

  4. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.

  5. Zwrot Produktu należy przesłać na adres: KWTW Karol Paciorek, ul. Antoniego Józefa Madalińskiego ⅛, 02-513 Warszawa

  6. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Produktu.

  7. Zaleca się odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej oraz korzystanie z przesyłek rejestrowanych, szczególnie w przypadku Produktów o większej wartości.

  8. Zwracany Produkt powinien zostać odesłany w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech lub funkcjonowania.

  10. W przypadku biżuterii regulowanej zaleca się ostrożność podczas dopasowywania rozmiaru. Nadmierne odginanie, wyginanie lub deformowanie Produktu może prowadzić do trwałych uszkodzeń materiału oraz zmniejszenia wartości Produktu.

  11. Sprzedawca dokumentuje proces otwierania przesyłek zwrotnych w celach dowodowych.

  12. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę Produktu oraz koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w Sklepie w chwili składania zamówienia.

  13. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów dostawy.

  14. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  15. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.